免費種植牙變“天價”,到底是怎么回事？

老人投訴免費種植牙變"天價" 甘韻儀 攝

誰投訴：家住越秀區的朱伯和他太太鄭姨

投訴誰：好大夫口腔醫院

因何事：宣傳免費種牙卻要收費十幾萬

誰負責：院方

老人家有一種痛，叫明明有一堆美食擺在面前，卻無法吃。牙齒脫落、損壞有多么不便與痛苦，可能只有他們自己才知。當有機構宣稱可以免費種植牙的時候，老人心里自然樂開了花，家住越秀區的朱伯也不例外。只不過，說好的免費，卻要價十幾萬，怎么回事？相關機構又給出了另一種說法。

投訴：兩人手術費被叫價27萬元

朱伯今年87歲，太太鄭姨86歲，現兩人居住在廣州越秀區。早在3月底，朱伯就在城中某報紙看到一則"羊城口福大行動"的消息稱，將為80-99歲老人免費種植牙，此事也被街坊口口相傳。消息發布在報紙，加上廣州此前也曾有免費為長者做白內障手術等福利，朱伯認為消息可靠，如能免費做種植牙，將給生活帶來很多便利。

朱伯告訴記者，近年來，他的牙齒一年不如一年，每當吃東西，只能慢慢咀嚼，給生活帶來了一些不便，種植牙又比較貴，就一直將就著。

由于兩老都超過80歲，符合要求，于是在4月1日，兩人去到活動所指的好大夫口腔醫院做檢查。

"做完檢查，醫生給我們做了一個治療方案，我這邊要價15萬元，太太則需要12萬元，一共27萬元。"朱伯告訴記者，這讓他很納悶，說好的免費呢？

朱伯說，醫生告訴他，因為他牙齒狀況比較差，需要全部去掉，然后再全部重新種植，太太雖然只有幾顆牙齒需要換掉，但因材料不同，同樣需要十幾萬的價格，至于宣傳承諾的免費問題，朱伯說對方沉默以對，沒有向他們作更多的解釋。免費種植牙變"天價"，夫婦兩人都難以接受，甚至很氣憤，便沒有接受相關手術。

記者查閱了朱伯所指宣傳，發現確實有寫著"羊城口福大行動"、"免費種植牙"的字樣，具體活動內容則標出"免費口腔檢查、CT檢查、全景機掃描"，是否不包括種植手術？是否有誤導消費者的嫌疑？

回應：溝通出現問題導致誤會

隨后，記者來到位于廣州市越秀區環市東路的好大夫口腔醫院，現場確實有好幾位老人過來報名免費種植牙，醫院門口的滾動廣告也有相關宣傳。醫院負責人李院長說，他們確實在向社會宣傳免費種植牙活動，如今正處于報名階段，報名人數已過千。

據說，老人到醫院后，還需通過檢查等，確定是否符合種植牙要求，目前只有指定的樹脂種植體，可免費提供給符合要求的老人，還承諾免費的范圍包括相關檢查費、去除原有牙根費用、樹脂牙冠費用等全套，其他材料的種植體不在免費行列，而樹脂種植體僅保證能正常咀嚼。

"按照目前的報名人數，需要長時間去消化，現在報名，有可能要兩三個月之后才輪候到手術，如果老人想要更好的材料，或者想更快進行手術，可通過付費的方式進行，活動期間，其他較貴的種植體的費用，將按照減去原免費種植體4800元/顆的價格來算。"據稱，不久前已經向社會公布了第壹批選中的名單，年紀大、對社會有貢獻、貧困老人優先手術，之后或將按年齡等輪候。

對于朱伯與鄭姨反映的問題，醫院在信息庫中調看了朱伯與鄭姨檢查后錄入的信息。李院長說，朱伯口腔不僅有多處牙齒脫落，也出現骨頭磨損的情況，根據朱伯的口腔狀況，需先植入骨粉，之后再植入材料更好的種植體，這些都不在免費的范疇之內，"5月之前確認進行手術，根據活動規則，可在原價15萬的基礎上打五折。"而鄭姨，則符合免費種植牙的報名要求，如果老人需要好一點的材料，折后大概需要一萬五千元。對方稱，之所以出現"誤會"，是因為雙方在溝通上出現問題，建議老人在子女陪同下報名。

對此，記者再次聯系朱伯，對于醫院的解釋，朱伯表示難以接受，當時醫生并未告知15萬與12萬治療費的具體由頭，對醫院的誠信存疑。另外，即使是折半的價格，他也負擔不起，并將"貨比三家"再進行種植牙手術，而太太將于自己共同進退。

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